مشاور رشد فروش مراکز درمانی از طریق بازطراحی سفر بیمار

ما تجربه بیمار را از یک رفتار پراکنده و وابسته به افراد به یک سیستم استاندارد، قابل اندازه گیری و همسو با برند تبدیل می کنیم سیستمی که ادراک بیمار را به سمت اعتماد، رضایت و وفاداری هدایت می کند

مشاوره و منتورینگ
برگزاری ورکشاپ‌های طراحی سفر بیمار و مدیریت تجربه بیمار در کلینیک‌های زیبایی
برگزاری دوره‌های آموزشی
مجله تخصصی مدیریت تجربه بیمار
ارائه استراتژی و سیستم‌سازی در حوزه برند کارفرمایی
↗

خدمات

ما در کلینیک ها فقط تجربه را بهبود نمی دهیم بلکه ادراک بیمار از برند را طراحی ،مدیریت وثبت می کنیم

مشاوره ومنتورینگ

برگزاری ورکشاپ های طراحی سفر بیمار ومدیریت تجربه بیمار در کلینیک های زیبایی

برگزاری دوره های آموزشی

تیم سازی

مجله تخصصی مدیریت تجربه بیماروعضویت شما پس از گذراندن موفق دوره های آموزشی

ارائه استراتژی وسیستم سازی درحوزه برند کارفرمایی

ممیزی مدیریت تجربه بیمارپس از پیاده سازی استانداردها در کلینیک شما واعطای یکی از گواهینامه های یک تا پنج ستاره در خصوص مشتری مداری به مجموعه شما

درباره ما

ما تجربه بیمار را از یک رفتار پراکنده و وابسته به افراد به یک سیستم استاندارد، قابل اندازه گیری و همسو با برند تبدیل می کنیم

داستان شکل‌گیری و فلسفه ما (درد مشترک بازار)

ما بارها دیده‌ایم که میلیون‌ها تومان صرف کمپین‌های تبلیغاتی می‌شود، اما به دلیل یک پاسخگویی تلفنی غیرحرفه‌ای، نبود سناریوی قیمت‌دهی اصولی، تاخیر در پاسخ به پیام‌ها یا عدم فالوآپ مراجعین، بیش از ۷۰ درصد این سرمایه بدون هیچ بازگشتی هدر می‌رود.ما اینجا هستیم تا این نشتی را برای همیشه متوقف کنیم.

۳. چرا کلینیک‌های پیشرو ما را انتخاب می‌کنند؟ (مزیت رقابتی ما)

ما بازار زیبایی را با تمام چالش‌های پنهانش می‌شناسیم؛ از چالش جابجایی و آموزش پرسنل پذیرش گرفته تا بحران مدیریت بیماران ناراضی.

۲. ما چه کسانی هستیم؟ (هویت، تخصص و رویکرد)

من فاطمه اسکندری هستم سالها در سازمانهای مختلف به صورت اجرایی کار فروش،امورمشتریان ،CRM&CX انجام داده ام و حالا تصمیم دارم تا تجربیاتم را در اختیار کلینیک ها قرار دهم بنابراین به همراه تیمی از متخصصان وفادارسازی مراجعین، با اتکا به بیش از ۱۷ سال تجربه زیسته و اجرایی در حوزه‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، طراحی تجربه مراجع (CX/PX) و سیستم‌سازی فروش، بستری تخصصی برای ارتقای استانداردهای مدیریتی در کلینیک‌های زیبایی و سلامت ایجاد کرده‌ایم.

ماموریت ما (Our Mission)

ماموریت ما توانمندسازی مدیران و پزشکان کلینیک‌های زیبایی است تا از دام «جنگ قیمت‌ها» و «هزینه‌های فرساینده جذب بیمار جدید» رها شوند و کلینیک خود را بر پایه ” اعتماد عمیق، مراجعات تکرارشونده و ارجاع خودجوش بیماران راضی ” به یک برند مرجع و پایدار تبدیل کنند.
فرم درخواست مشاوره

گالری تصاویر

مشاور رشد فروش و تجربه بیمار