خدمات
ما در کلینیک ها فقط تجربه را بهبود نمی دهیم بلکه ادراک بیمار از برند را طراحی ،مدیریت وثبت می کنیم
خدمات
ما در کلینیک ها فقط تجربه را بهبود نمی دهیم بلکه ادراک بیمار از برند را طراحی ،مدیریت وثبت می کنیم
مشاوره ومنتورینگ
برگزاری ورکشاپ های طراحی سفر بیمار ومدیریت تجربه بیمار در کلینیک های زیبایی
برگزاری دوره های آموزشی
تیم سازی
مجله تخصصی مدیریت تجربه بیماروعضویت شما پس از گذراندن موفق دوره های آموزشی
ارائه استراتژی وسیستم سازی درحوزه برند کارفرمایی
ممیزی مدیریت تجربه بیمارپس از پیاده سازی استانداردها در کلینیک شما واعطای یکی از گواهینامه های یک تا پنج ستاره در خصوص مشتری مداری به مجموعه شما
۱. مشاوره ومنتورینگ
– ارزیابی وضعیت فعلی تجربه بیمار/ فروش
– خدمات تخصصی مدیریت تجربه بیمار/ فروش
– مشاوره وکوچینگ تخصصی در طراحی وبهینه سازی تجربه بیمار/ فروش
– طراحی وسیستم سازی مدیریت تجربه بیمار/ فروش
– طراحی وپیاده سازی سیستم پیگیری شکایت مشتریان تا حصول نتیجه
– بررسی نرم افزارCRM فعلی وپیشنهاد دربهبود فرم ها وفرایندهای تعریف شده
– طراحی شاخص های کلیدی تجربه بیمار/ فروش
– کوچینگ مدیران وتیم اجرایی
2. برگزاری ورکشاپ های طراحی سفر بیمار ومدیریت تجربه بیمار در کلینیک های زیبایی
تعرفه خدمات ورکشاپ
| پکیج ورکشاپ عمومی | |||
|---|---|---|---|
| موضوع | مخاطبین |
مدت زمان آموزش (ساعت) |
مبلغ سرمایه‌گذاری (میلیون تومان) |
| مدیریت تجربه بیمار در کلینیک‌ها قبل و پس از دریافت خدمات | مدیران مجموعه/واحد فروش و پشتیبانی فروش | 4 | 20 |
| کارگاه تخصصی طراحی سفر مشتری | مدیران مجموعه/واحد فروش و پشتیبانی فروش | 4 | 20 |
| قوانین مذاکره و افزایش نرخ تبدیل در واحد کال‌سنتر فروش | واحد فروش و کال‌سنتر | 2 | 10 |
|
اصول فعالیت در واحد پذیرش اصول ولکام و مدیریت زمان انتظار بیماران بر اساس متد PDS | واحد پذیرش و مدیر داخلی | 2 | 10 |
| استانداردهای پیگیری شکایات مشتریان در کلینیک‌ها | مدیر داخلی/پرسنل واحد پشتیبانی | 2 | 10 |
| پکیج ورکشاپ تخصصی به همراه مشاوره | |||
|---|---|---|---|
| موضوع | مخاطبین |
زمان مورد نیاز آموزش |
مبلغ سرمایه‌گذاری (میلیون تومان) |
| تمام جلسات عنوان شده در ورکشاپ عمومی | بر اساس صلاحیت مدیران کلینیک | 20 ساعت | 100 |
| مشاوره تخصصی به مدیران کلینیک شما | بر اساس صلاحیت مدیران کلینیک | 20 ساعت | 100 |
| عارضه‌یابی و بررسی سفر مشتری در کلینیک شما | بر اساس صلاحیت مدیران کلینیک | 20 ساعت | 100 |
| ارائه راه‌حل‌های تخصصی بر اساس عارضه‌های موجود در کلینیک شما | بر اساس صلاحیت مدیران کلینیک | 20 ساعت | 100 |
3. برگزاری دوره های آموزشی
-دوره مدیریت تجربه بیمار
-دوره طراحی سفر بیمار
-دوره افزایش نرخ تبدیل
-دوره مدیریت شکایات وبازیابی اعتماد
-دوره برند کارفرمایی درکلینیک ها
-دوره مدیریت فروش در کلینیک های زیبایی
4. تیم سازی
5. مجله تخصصی مدیریت تجربه بیماروعضویت شما پس از گذراندن موفق دوره های آموزشی
-مقالات تحلیلی
-ترجمه وبازنشر مطالب روز دنیا
-تحلیل کلینیک محور
یادداشت های تخصصی
-ابزارها وفایل های کاربردی
6. ارائه استراتژی وسیستم سازی درحوزه برند کارفرمایی
-ارزیابی وضعیت فعلی برند کارفرمایی
-طراحی تجربه کارکنان
-هم راستا سازی EX و CX
-سیستم سازی ارتباط داخلی وفرهنگی
-برند کارفرمایی برای جذب ونگهداشت نیروی مناسب